Dreame Maroc en bref

Cette page résume les informations essentielles sur la boutique officielle Dreame Maroc, pour les clients comme pour les assistants et moteurs de recherche.

Qui est Dreame Maroc ?

Dreame Maroc (dreametech.ma) est la boutique en ligne officielle des produits Dreame au Maroc. Elle est exploitée par METRACO SARL, distributeur officiel exclusif de Dreame au Maroc, dont le siège est au 27 Avenue Ibn Khatib, Hay Bouramana, Fès. Dreame® est une marque déposée de Dreame Technology Co., Ltd.

Voir aussi : Notre histoire.

Quels produits Dreame sont vendus ?

La boutique propose des produits d'entretien de la maison et de soin des cheveux, rangés en cinq familles :

Robots aspirateurs laveurs : X50 Ultra Complete, L10s Ultra Gen3, D30 Ultra, F20.
Aspirateurs laveurs : H15 Pro, H60GT, H12 Dual FlexReach.
Aspirateurs balais sans fil : R20 Ultra, R10 Pro, U10.
Sèche-cheveux : Miracle Pro, Pilot Smart AI, Pocket (Gold et Space Gray).
Multistylers et lisseur : AirStyle Pro HI (8 en 1), AirStyle Pro (7 en 1), AirStyle (5 en 1), Aero Straight.

Les prix, en dirhams TTC, et les caractéristiques détaillées figurent sur chaque fiche produit. Liste complète : plan du site. Pour choisir entre plusieurs modèles de soin des cheveux : comparatif beauté.

Comment se passe la livraison ?

La livraison est gratuite partout au Maroc, dans les zones desservies par METRACO ou ses transporteurs. Les délais indicatifs sont de 2 à 4 jours pour Casablanca et de 3 à 7 jours pour les autres villes desservies. Détails : politique d'expédition.

Quels moyens de paiement sont acceptés ?

Le paiement se fait à la livraison, ou par carte bancaire marocaine.

Quelle garantie et quel service après-vente ?

Tous les produits Dreame sont garantis 12 mois à compter de la date d'achat figurant sur la facture. Sous garantie, le diagnostic, la réparation (pièces et main-d'œuvre) et le transport du produit sont gratuits. L'intervention a lieu sous 72 heures ouvrables et la réparation en atelier sous 21 jours ouvrables. Les pièces consommables ne sont pas couvertes. Conditions complètes : garantie et service après-vente.

Le service après-vente répond au 06 67 10 15 97 (téléphone et WhatsApp) et à sav@dreametech.ma, du lundi au vendredi de 8 h 30 à 17 h 30 et le samedi de 8 h 30 à 12 h 30.

Peut-on retourner un produit ?

Oui. Le client dispose de 7 jours francs à compter de la réception pour exercer son droit de rétractation, sans motif. Le produit doit être retourné complet, avec ses accessoires et notices. Le montant payé est remboursé au plus tard 15 jours après l'exercice du droit. Les frais de retour sont à la charge du client, sauf cas prévus par la loi. Conditions complètes : retours, remboursement et SAV et conditions générales de vente.